From the blog
Learn how to grow your audience with deep insights.
Learn how to grow your audience with deep insights.
Blog Yazısı
Dikkat eksikliği olan bir dünyada, geleneksel 20 dakikalık anket ölmüştür. Mikro anketler—30 saniyeden az süren 1-3 sorudan oluşan odaklanmış etkileşimler—organizasyonların geri bildirim toplama şeklini devrimleştiriyor. Kullanıcıların zamanına saygı göstererek ve belirli içgörülere odaklanarak, mikro anketler geleneksel anketlerin sadece hayal edebileceği yanıt oranlarına ulaşıyor.
Bunu düşünün: En son ne zaman 20 dakikalık bir anketi tamamladınız? Şimdi, en son ne zaman bir satın alma işleminden sonra tek bir soruyu yanıtladınız? İşte mikro anketlerin gücü bu.
Mikro anketler çalışır çünkü modern davranış kalıplarıyla uyumludur. İnsanlar kahve beklerken size 30 saniye verecek, ama 20 dakika odaklanmış dikkat vermeyecekler. Kapsamlı araştırmayı ısırık boyutundaki parçalara bölerek, daha fazla insandan daha sık daha fazla veri toplarsınız.
Her etkileşimin zihinsel bir maliyet-fayda hesabı vardır. Mikro anketler maliyeti (zaman ve çaba) minimize ederken faydayı (duyulma, sonuçları etkileme) koruyarak bu hesabı lehinize çevirir. Bu psikolojik tatlı nokta olağanüstü katılımı yönlendirir.
Amazon'un "Teslimat deneyiminiz nasıldı?" mikro anketi şaşırtıcı bir %78 yanıt oranına ulaşıyor. Neden işe yaradığı şu:
Sonuç: Bu basit mikro anket Amazon'un %89 teslimat memnuniyetini sürdürmesine ve geleneksel geri bildirim yöntemlerinden 10 kat daha hızlı problem alanlarını belirlemesine yardımcı oluyor.
Minimum zamanda maksimum içgörü sağlayan sorular oluşturun.
Soru Mimarisi İlkeleri:
Yüksek Etkili Soru Türleri:
Mikro anketleri maksimum ilgililik anlarında dağıtın.
Davranışsal Tetikleyiciler:
Mikro anketleri mevcut deneyimlere doğal olarak gömün.
Entegrasyon Noktaları:
Akıllı tasarım yoluyla tamamlama oranlarını maksimize edin.
Görsel Yanıt Seçenekleri:
Mikro etkileşimleri makro içgörülere dönüştürün.
Toplama Çerçevesi:
Problem: Mikro anketiniz mini anket olana kadar "sadece bir soru daha" eklemek. Çözüm: Katı sınırlar uygulayın. Daha fazla veriye ihtiyacınız varsa, zaman içinde birden fazla mikro anket dağıtın.
Problem: Her etkileşimde kullanıcıları mikro anketlerle bombardıman etmek. Çözüm: Akıllı kısıtlama ve kullanıcı düzeyinde frekans üst sınırları uygulayın.
Sıralı mikro etkileşimler yoluyla tam resimler oluşturun.
Bağlama dayalı mikro anketleri kişiselleştirmek için AI kullanın.
Daha derin içgörüler için ilgili mikro anketleri bağlayın.
"Bizi tavsiye etme olasılığınız nedir?"
[0-10 ölçeği]
"Nedenini söyleyin:" [isteğe bağlı metin]
Süre: 15 saniye
"[Özellik] ne kadar yararlıydı?"
[5 emoji ölçeği]
"Onu ne geliştirir?" [3 önceden ayarlanmış seçenek]
Süre: 10 saniye
Uber, doğal hissettiren mikro anketlerle geri bildirim toplamayı dönüştürdü:
Geleneksel Yaklaşım: 24 saat sonra e-posta anketi (%6 yanıt oranı)
Mikro Anket Yaklaşımı:
Sonuçlar:
Spotify: Üç aylık anketlerden günlük mikro anketlere geçti
Mikro anketler geri bildirim felsefesinde temel bir değişimi temsil ediyor—periyodik derin dalışlardan, toplamda geleneksel yöntemlerin hiç sağlayamayacağından daha derin içgörüler sağlayan sürekli yüzeysel dokunuşlara.
Mikro anket başarısının anahtarı disiplinde yatıyor. Daha fazla sormaya olan tutkuya direnin. Bunun yerine, daha iyi sorun.
Mindli'nin AI destekli geri bildirim platformunun mikro anketleri nasıl zahmetsiz hale getirdiğini keşfedin. Akıllı zamanlamanız, uyarlanabilir sorularınız ve anlık analitiğiniz kitlenizi daha önce hiç olmadığı gibi anlamanıza yardımcı oluyor.
İlk Mikro Anketinizi Ücretsiz Başlatın →
Kitlenizi bunaltmayı bırakın. Konuşmalar başlatın. Geri bildirimin geleceği mikro, ve ilk 30 saniyelik anketinizle başlıyor.
Gelecek müşterilerini gerçekten anlayan işletmelerin. Onlardan biri olacak mısınız?