Syarat dan Ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di Mindli! Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan Anda atas platform analisis survei dan umpan balik bertenaga AI kami (mind.li). Dengan mengakses atau menggunakan situs web dan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh syarat-syarat ini. Harap tinjau dengan cermat sebelum menggunakan platform kami.

2. Penerimaan Perjanjian

Perjanjian ini menguraikan syarat dan ketentuan untuk menggunakan platform analisis survei dan umpan balik bertenaga AI Mindli dan mencakup semua layanan terkait, analisis AI, dan wawasan yang dihasilkan. Perjanjian ini mewakili pemahaman lengkap antara Anda dan Mindli dan menggantikan perjanjian sebelumnya.

3. Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi kami merinci bagaimana kami menangani informasi pribadi, data produk, data pelatihan AI, dan konten yang dihasilkan. Kebijakan tersebut tersedia di /privacy-policy.

4. Akun Pengguna

4.1. Untuk menggunakan layanan AI kami, Anda harus membuat akun. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat selama pendaftaran dan menjaganya tetap terbaru.

4.2. Anda bertanggung jawab untuk melindungi kata sandi Anda dan semua aktivitas di bawah akun Anda.

5. Layanan AI dan Penggunaan

5.1. Mindli menyediakan layanan bertenaga AI termasuk:

  • Ringkasan respons otomatis
  • Analisis sentimen dan ekstraksi tema
  • Identifikasi tren dan wawasan
  • Kueri wawasan khusus
  • Rekomendasi strategis

5.2. Batas Penggunaan:

  • Setiap paket memiliki batas khusus untuk respons dan analisis AI
  • D

asar: 500 respons/bulan

  • P

ro: 5,000 respons/bulan

  • B

isnis: 50,000 respons/bulan

  • Melebihi batas ini dapat mengakibatkan biaya tambahan

5.3. Persyaratan Survei dan Respons:

  • Anda harus memiliki persetujuan untuk mengumpulkan data respons
  • Survei tidak boleh mengumpulkan konten yang tidak pantas atau ilegal
  • Kami berhak menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini

6. Langganan dan Penagihan

6.1. Paket dan Harga:

  • Paket D

asar: 1 ruang, survei tak terbatas, 500 respons/bulan

  • Paket P

ro: 5 ruang, survei tak terbatas, 5,000 respons/bulan

  • Paket B

isnis: Ruang dan survei tak terbatas, 50,000 respons/bulan

  • Opsi penagihan bulanan dan tahunan tersedia

6.2. Pemrosesan Pembayaran:

  • Semua pembayaran diproses melalui Paddle
  • Biaya berdasarkan paket yang Anda pilih
  • Biaya tambahan mungkin berlaku untuk melebihi batas respons

7. Pengembalian Dana dan Pembatalan

7.1. Kebijakan Pembatalan:

  • Batalkan kapan saja melalui dasbor akun Anda
  • Akses berlanjut hingga akhir periode penagihan Anda
  • Data survei dan wawasan tetap tersedia selama 30 hari setelah pembatalan

7.2. Kebijakan Pengembalian Dana:

  • Biaya langganan tidak dapat dikembalikan kecuali untuk kegagalan layanan
  • Tidak ada pengembalian dana untuk penggunaan sebagian atau kuota respons yang tidak digunakan
  • Penurunan paket berlaku pada siklus penagihan berikutnya

8. Hak Kekayaan Intelektual

8.1. IP Platform:

  • Platform Mindli, teknologi AI, dan algoritma analisis tetap menjadi milik kami
  • Peningkatan AI kami yang berasal dari penggunaan agregat adalah kekayaan intelektual kami

8.2. Hak Konten Anda:

  • Anda mempertahankan semua hak atas survei dan branding Anda
  • Anda memiliki respons survei yang Anda kumpulkan
  • Anda memiliki wawasan dan ringkasan yang dihasilkan AI
  • Anda menerima lisensi perpetual untuk data yang diekspor

8.3. Kepemilikan Data:

  • Respons survei adalah milik Anda
  • Wawasan AI yang dihasilkan dari data Anda adalah milik Anda
  • Data agregat dan anonim dapat digunakan untuk meningkatkan layanan kami

9. Data Survei dan Wawasan

9.1. Hak Penggunaan:

  • Hak penuh untuk menggunakan wawasan yang dihasilkan AI
  • Hak untuk berbagi dan mempublikasikan hasil survei
  • Lisensi untuk menggunakan wawasan dalam pengambilan keputusan dan pelaporan

9.2. Pembatasan:

  • Harus menghormati privasi dan persetujuan responden
  • Tidak ada representasi yang salah dari data atau wawasan
  • Tidak menggunakan platform untuk mengumpulkan konten ilegal atau berbahaya

10. Penggunaan yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak:

  • Menggunakan layanan untuk mengumpulkan data yang tidak pantas atau ilegal
  • Mencoba merekayasa balik algoritma AI kami
  • Membagikan atau menjual kembali akses akun Anda
  • Melebihi batas respons atau menyalahgunakan sumber daya platform
  • Mengumpulkan data tanpa persetujuan yang tepat
  • Salah merepresentasikan hasil survei atau wawasan AI
  • Menggunakan platform untuk spam atau pelecehan

11. Kualitas dan Ketersediaan Layanan

11.1. Analisis AI:

  • Waktu pemrosesan dapat bervariasi berdasarkan volume respons
  • Kualitas wawasan tergantung pada kuantitas dan kualitas respons
  • Kami terus meningkatkan algoritma AI kami

11.2. Ketersediaan Layanan:

  • Kami menargetkan uptime 99.9% tetapi tidak menjamin layanan tanpa gangguan
  • Pemeliharaan terjadwal akan diumumkan sebelumnya
  • Pemeliharaan darurat dapat terjadi tanpa pemberitahuan

12. Batasan Tanggung Jawab

12.1. Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Akurasi wawasan yang dihasilkan AI
  • Keputusan bisnis berdasarkan data survei
  • Kerugian tidak langsung dari penggunaan atau ketidaktersediaan layanan
  • Masalah yang timbul dari kualitas atau kuantitas respons

12.2. Tanggung jawab maksimum terbatas pada biaya langganan bulan terakhir Anda

13. Penghapusan Konten dan Penghentian Akun

Kami berhak untuk:

  • Menghapus survei atau respons yang tidak pantas
  • Menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini
  • Menghentikan layanan untuk perilaku yang kasar
  • Menghapus akun yang tidak aktif setelah 12 bulan

14. Perubahan pada Ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini untuk mencerminkan peningkatan layanan dan fitur baru. Penggunaan lanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan.

15. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang ketentuan ini: Email: [email protected]

Terakhir diperbarui: June 23, 2025