#Kebijakan Privasi
#1. Pendahuluan
Selamat datang di Kebijakan Privasi Mindli. Dokumen ini menguraikan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan situs web kami (mind.li) dan platform analisis survei dan umpan balik berbasis AI kami. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda, memastikan transparansi dalam praktik data kami, dan mematuhi peraturan perlindungan data, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR).
- Nama
- Alamat email
- Informasi penagihan (diproses dengan aman oleh pemroses pembayaran kami, Paddle)
- Informasi perusahaan (jika berlaku)
- Preferensi akun
- Informasi lain yang Anda berikan secara sukarela
#2.2 Data Penggunaan
Kami menggunakan analitik ramah privasi tanpa cookie yang sesuai dengan GDPR dan tidak memerlukan persetujuan eksplisit. Ini memungkinkan kami mengumpulkan data penggunaan anonim, termasuk:
- Halaman yang dikunjungi di situs web kami
- Waktu dan tanggal kunjungan
- Fitur yang digunakan dalam aplikasi kami
- Metrik pembuatan survei dan respons
- Statistik penggunaan analisis AI
- Data kinerja dan kesalahan agregat
Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan alamat IP, sidik jari browser, atau informasi identitas pribadi lainnya melalui analitik kami di situs utama dan halaman pengguna normal kami. Pengecualian berlaku untuk halaman pemasaran tertentu, sebagaimana dirinci dalam Bagian 2.4.
#2.3 Data Survei dan Respons
Kami menyimpan dan memproses:
- Pertanyaan survei dan konfigurasi yang Anda buat
- Respons survei dari peserta Anda
- Ringkasan dan wawasan yang dihasilkan AI
- Hasil ekstraksi tema dan analisis sentimen
- Konfigurasi branding dan ruang khusus
- Data kolaborasi tim dan izin
Semua data terkait survei disimpan dengan aman dan digunakan semata-mata untuk menyediakan layanan kami kepada Anda.
#2.4 Data Pemasaran dan Pelacakan
Pada halaman tertentu yang digunakan untuk kampanye pemasaran, kami mungkin mengumpulkan data pribadi melalui piksel pelacakan dan skrip berdasarkan kepentingan sah kami. Data ini mungkin termasuk:
- Alamat IP
- Informasi browser
- Interaksi dengan fitur survei
- Respons survei sampel
Ketika Anda melakukan pembelian melalui halaman-halaman ini, kami juga mungkin mengumpulkan:
- Alamat email
- Detail langganan
- Atribusi kampanye pemasaran
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:
- Untuk menganalisis respons survei menggunakan teknologi AI
- Untuk menghasilkan wawasan, ringkasan, dan rekomendasi
- Untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan kami
- Untuk memproses pembayaran dan mengelola langganan
- Untuk berkomunikasi dengan Anda tentang pembaruan layanan, penawaran, dan promosi
- Untuk menyediakan dukungan pelanggan dan menanggapi permintaan Anda
- Untuk menganalisis pola penggunaan agregat dan mengoptimalkan pengalaman pengguna
- Untuk memastikan keamanan dan integritas platform kami
- Untuk mematuhi kewajiban hukum
#3.1 Analisis dan Pemrosesan AI
Kami menggunakan data respons survei untuk:
- Menghasilkan ringkasan otomatis respons
- Mengekstrak tema dan sentimen utama
- Mengidentifikasi tren dan pola
- Membuat rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti
- Meningkatkan algoritma AI kami untuk wawasan yang lebih baik
#4. Dasar Hukum untuk Memproses Data Pribadi
Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:
- Kebutuhan Kontraktual: Untuk menyediakan layanan berbasis AI kami dan memenuhi kewajiban kontraktual kami
- Kepentingan Sah: Untuk meningkatkan model AI kami, aktivitas pemasaran, dan meningkatkan pengalaman pengguna
- Kewajiban Hukum: Untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku
- Persetujuan: Di mana secara khusus diperlukan oleh hukum
#5. Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri untuk melindungi data Anda, termasuk:
- Penyimpanan terenkripsi gambar produk dan model AI
- Pemrosesan aman data pelatihan
- Audit dan pembaruan keamanan reguler
- Akses terbatas ke informasi pribadi
#6. Layanan Pihak Ketiga
#6.1 Pemrosesan Pembayaran
Kami menggunakan Paddle (paddle.com) sebagai pemroses pembayaran dan pedagang catatan kami. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit lengkap Anda di server kami.
#6.2 Pemrosesan Cloud dan Layanan AI
Kami mungkin menggunakan layanan cloud pihak ketiga untuk:
- Analisis AI respons survei
- Pemrosesan bahasa alami
- Penyimpanan dan pencadangan data
- Optimasi kinerja
#6.3 Layanan Pemasaran dan Analitik
Kami menggunakan layanan Meta untuk atribusi pemasaran. Data ditransmisikan dengan aman berdasarkan kepentingan sah kami dalam mengukur dan meningkatkan upaya pemasaran. Meta memproses data sesuai dengan Ketentuan Pemrosesan Data dan Kebijakan Privasi mereka.
Meta telah mensertifikasi partisipasinya dalam Kerangka Privasi Data UE-AS untuk transfer data Eropa ke Amerika Serikat.
#7. Konten dan Data Anda
#7.1 Kepemilikan Konten
Anda mempertahankan semua hak atas:
- Survei yang Anda buat
- Respons survei yang Anda kumpulkan
- Wawasan dan ringkasan yang dihasilkan AI
- Branding dan konfigurasi khusus
#7.2 Penggunaan Data
Kami mungkin menggunakan data anonim dan agregat untuk:
- Meningkatkan algoritma analisis AI kami
- Meningkatkan kualitas wawasan
- Mengoptimalkan kecepatan pemrosesan
- Mengembangkan fitur baru
#8. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data Anda untuk:
aktif: Akses penuh ke semua survei, respons, dan wawasan
dibatalkan: Penyimpanan 30 hari untuk data survei dan wawasan AI
pemasaran: Selama diperlukan untuk tujuan bisnis
#9. Hak Anda Berdasarkan GDPR
Anda memiliki hak untuk:
- Akses: Mendapatkan salinan data pribadi dan informasi survei Anda
- Perbaikan: Memperbaiki data pribadi yang tidak akurat
- Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi, survei, dan respons Anda
- Pembatasan: Membatasi bagaimana kami memproses data Anda
- Portabilitas: Menerima data Anda dalam format terstruktur yang umum digunakan
- Keberatan: Keberatan terhadap pemrosesan berdasarkan kepentingan sah
- Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan yang diberikan sebelumnya
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di [email protected]. Kami akan merespons dalam 30 hari.
#9.1 Hak Data Survei
Selain hak GDPR standar, Anda dapat:
- Mengekspor semua respons survei dan wawasan
- Mengunduh ringkasan yang dihasilkan AI
- Meminta penghapusan data respons
- Mengakses analisis dan tren historis
#10. Transfer Data Internasional
#10.1 Perjanjian Pemrosesan Data
Kami mempertahankan perjanjian dengan penyedia cloud dan mitra pemrosesan AI kami yang mencakup:
- Klausul Kontrak Standar (SCCs)
- Langkah-langkah keamanan teknis
- Pembatasan pemrosesan data
#10.2 Infrastruktur Cloud
Infrastruktur pemrosesan dan penyimpanan data kami dihosting di:
- Uni Eropa (Primer)
- Amerika Serikat (Cadangan)
- Wilayah lain sesuai kebutuhan untuk kinerja
#10.3 Kerangka Privasi Data
Untuk transfer ke Amerika Serikat, kami mengandalkan:
- Kerangka Privasi Data UE-AS
- Klausul Kontrak Standar (SCCs)
- Perlindungan teknis tambahan
#11. Privasi Anak-anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk pengguna di bawah 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja:
- Mengumpulkan data dari anak-anak di bawah 16 tahun
- Mengizinkan survei yang ditargetkan pada anak-anak
- Memproses respons dari anak di bawah umur tanpa persetujuan yang sesuai
Jika kami menemukan data yang dikumpulkan dari anak di bawah 16 tahun, kami akan:
- Menghapus data segera
- Menghapus respons survei apa pun
- Menghapus wawasan yang dihasilkan AI
- Menghentikan akun
#12. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini untuk mencerminkan:
- Fitur analisis AI baru
- Perubahan dalam metode pemrosesan data
- Persyaratan peraturan yang diperbarui
- Langkah-langkah keamanan yang ditingkatkan
Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui:
- Pemberitahuan email
- Pengumuman dasbor
- Notifikasi dalam aplikasi
Perubahan menjadi efektif 30 hari setelah posting kecuali dinyatakan lain.
#13. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan terkait privasi:
mail: [email protected]
respons: Dalam 2 hari kerja
data: Diproses dalam 30 hari
Untuk hal-hal mendesak terkait data survei Anda atau privasi peserta, harap sertakan "URGENT" dalam baris subjek Anda.
#14. Penerimaan Kebijakan
Dengan menggunakan Mindli, Anda mengakui:
- Membaca dan memahami kebijakan ini
- Menerima metode pemrosesan data kami
- Menyetujui praktik analisis AI kami
- Menyetujui penyimpanan dan pemrosesan data survei
Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari kebijakan ini, harap hentikan penggunaan layanan kami.
Terakhir diperbarui: 23 Juni 2025