From the blog
Learn how to grow your audience with deep insights.
Learn how to grow your audience with deep insights.
Posting Blog
Jadilah agensi yang benar-benar memahami pelanggan dari klien mereka dan menetapkan harga premium untuk wawasan yang unggul.
Mari kita hadapi kenyataan: Setiap agensi mengklaim "berbasis data" dan "berfokus pada pelanggan". Pesaing Anda menjanjikan strategi yang sama, menggunakan alat yang sama, dan memberikan laporan template yang sama. Dalam lautan kesamaan, bagaimana Anda menonjol?
Inilah kebenaran yang tidak nyaman: Sebagian besar agensi beroperasi dalam kegelapan ketika menyangkut pelanggan dari klien mereka. Mereka bergantung pada:
Tapi inilah pertanyaan sebenarnya: Bagaimana jika Anda bisa masuk ke setiap pertemuan klien dengan wawasan yang bahkan tidak bisa diimpikan oleh pesaing Anda?
Sementara itu, klien Anda sangat mencari satu hal: pemahaman sejati tentang audiens mereka. Agensi yang memberikan ini memenangkan segalanya – retainer yang lebih tinggi, kontrak yang lebih lama, dan rujukan yang antusias.
Anda tahu rutinitasnya: Dashboard cantik yang menunjukkan impresi, klik, dan tingkat keterlibatan. Grafik mengesankan yang pada akhirnya tidak menjawab apa pun tentang mengapa pelanggan berperilaku seperti itu.
Klien Anda mengangguk sopan pada laporan bulanan, tetapi secara pribadi bertanya-tanya: "Jadi apa yang sebenarnya harus kita LAKUKAN?"
Terdengar familiar? Anda tidak sendirian. 78% agensi melaporkan bahwa menunjukkan ROI adalah tantangan terbesar mereka.
Riset pasar tradisional adalah:
Tanpa pemahaman pelanggan yang mendalam, setiap strategi adalah tebakan terpelajar:
Bayangkan masuk ke setiap pertemuan klien dengan wawasan seperti:
Ini bukan fantasi. Ini yang terjadi ketika agensi merangkul kecerdasan pelanggan bertenaga AI.
Ingin tahu bagaimana agensi 1% teratas melakukannya? Mari kita selami strategi tepat yang mereka gunakan.
Situasi: Agensi kreatif 10 orang bersaing dengan firma besar
Tantangan: Kalah pitch dari agensi lebih besar dengan lebih banyak sumber daya
Solusi: Menerapkan wawasan audiens bertenaga AI sebagai penawaran inti
Hasil:
Testimoni Klien: "Mereka mengenal pelanggan kami lebih baik dari kami. Seperti memiliki bola kristal untuk pasar kami."
Latar Belakang: Agensi 50 orang fokus pada media berbayar
Masalah: Layanan terkomoditisasi, margin menyusut
Transformasi: Menambahkan kecerdasan audiens mendalam ke setiap kampanye
Hasil:
Wawasan Kunci: "Kami berhenti menjual manajemen media dan mulai menjual pemahaman pelanggan."
Konteks: Firma PR tradisional melihat relevansi menurun
Tantangan: Klien mempertanyakan ROI PR
Inovasi: Menggunakan wawasan AI untuk membuat narasi yang sangat tertarget
Dampak:
Saus Rahasia: "Kami tahu persis pesan apa yang beresonansi dengan setiap segmen audiens."
Latar Belakang: Agensi B2B berukuran sedang berjuang dengan churn klien
Tantangan: Kehilangan klien setelah periode kontrak awal
Solusi: Menerapkan pemantauan kecerdasan pelanggan berkelanjutan
Hasil:
Pembelajaran Kunci: "Ketika Anda dapat memprediksi apa yang diinginkan pelanggan sebelum mereka mengetahuinya sendiri, Anda menjadi tak tergantikan."
Jawabannya terletak pada tiga kemampuan kunci yang memisahkan agensi pemenang dari yang lain:
Di sinilah menjadi sangat menarik. Dengan kemampuan white label, Anda dapat:
Ganti kuesioner generik dengan:
Bergerak dari asumsi ke kepastian:
Intelijen real-time untuk hasil yang lebih baik:
Menjadi otoritas wawasan:
Titik Harga: Rp150-375 juta Deliverable: Pemahaman komprehensif audiens klien Nilai: Fondasi untuk semua keputusan strategis
Titik Harga: Rp45-150 juta/bulan Deliverable: Pemantauan audiens dan wawasan berkelanjutan Nilai: Tetap di depan perubahan pasar
Titik Harga: Rp75-225 juta per kampanye Deliverable: Analisis audiens pra dan pasca kampanye Nilai: Meningkatkan ROI kampanye secara dramatis
Titik Harga: Rp225-750 juta Deliverable: Roadmap strategis berbasis data Nilai: Mengubah arah bisnis klien
Titik Harga: Rp300 juta-1,5 miliar Deliverable: Studi mendalam tentang pertanyaan spesifik Nilai: Mengungkap peluang pengubah permainan
"Klien kami tidak akan membayar untuk ini" Tunjukkan ROI kepada mereka. Ketika wawasan mendorong kinerja kampanye 40% lebih baik, matematikanya sederhana.
"Kami tidak memiliki keahlian" AI melakukan pekerjaan berat. Keahlian Anda adalah menerapkan wawasan secara strategis.
"Terlalu kompleks untuk tim kami" Platform modern dirancang untuk kemudahan. Jika tim Anda dapat menggunakan Google Analytics, mereka dapat menggunakan ini.
"Klien kami ingin memiliki data mereka" Mereka memilikinya. Anda menyediakan lapisan kecerdasan di atasnya.
Setelah Anda menetapkan diri sebagai agensi dengan kecerdasan pelanggan yang unggul:
Klien menjadi tergantung pada wawasan yang Anda berikan
Anda bukan lagi vendor tetapi mitra strategis
Wawasan unik memerintahkan harga premium
Klien dengan senang hati merekomendasikan mitra transformatif
Pesan demo yang disesuaikan dengan kebutuhan agensi Anda
Jalankan pilot dengan satu klien inovatif
Dokumentasikan dampak dan hasil
Perluas secara sistematis berdasarkan kesuksesan
Menjadi dikenal sebagai agensi yang didorong wawasan
Agensi yang berkembang lima tahun dari sekarang tidak akan menjadi yang memiliki kreativitas paling mencolok atau anggaran media terbesar. Mereka akan menjadi yang benar-benar memahami pelanggan klien mereka.
Sementara yang lain menebak, Anda akan tahu. Sementara yang lain berharap, Anda akan memprediksi. Sementara yang lain bereaksi, Anda akan mengantisipasi.
Pertanyaannya bukan apakah akan menambahkan kecerdasan pelanggan ke penawaran Anda. Pertanyaannya adalah apakah Anda akan melakukannya sebelum pesaing Anda melakukannya.
Ubah agensi Anda dengan Mindli dan bergabunglah dengan 1% agensi teratas yang memberikan wawasan yang memerintahkan harga premium. Karena di era AI, agensi yang memahami memenangkan segalanya.
Jangan biarkan kuartal lain berlalu menonton pesaing menang dengan penawaran inferior. Alat untuk mendominasi pasar Anda tersedia hari ini. Satu-satunya pertanyaan adalah: Akankah Anda meraihnya?
J: Mulai dengan penetapan harga berbasis nilai, bukan biaya plus. Satu agensi meningkatkan biaya strategi kampanye mereka dari Rp75 juta menjadi Rp375 juta dengan menunjukkan bahwa wawasan AI mereka meningkatkan ROI kampanye sebesar 340%. Kuncinya adalah pilot dengan satu klien, dokumentasikan hasilnya dengan cermat, lalu gunakan studi kasus itu untuk membenarkan harga premium. Mulai dengan "jaminan kinerja" - jika wawasan tidak meningkatkan hasil sebesar X%, mereka mendapat pengembalian dana. Tidak ada agensi yang pernah harus membayar.
J: Ini seperti khawatir klien akan menggunakan Google Analytics alih-alih mempekerjakan Anda. Platform menyediakan data; agensi menyediakan interpretasi, strategi, dan eksekusi. Ogilvy tidak khawatir tentang klien mengakses Facebook Ads Manager secara langsung. Nilai Anda adalah mengetahui pertanyaan apa yang harus diajukan, cara menafsirkan jawaban, dan tindakan apa yang harus diambil. Plus, dengan solusi white-label, klien melihat merek ANDA, bukan platform yang mendasarinya.
J: Jika tim Anda dapat membaca laporan Google Analytics, mereka dapat menangani wawasan AI. Pekerjaan berat (pemrosesan bahasa alami, analisis sentimen, pemodelan prediktif) terjadi secara otomatis. Tim Anda perlu memahami bisnis klien Anda, bukan algoritma pembelajaran mesin. Kami telah melihat agensi dengan nol staf teknis memberikan laporan wawasan canggih. Fokus pada strategi, bukan teknologi.
J: Memperlakukannya sebagai tambahan alih-alih transformasi. Agensi yang menambahkan "wawasan AI" sebagai item baris melihat hasil sederhana. Agensi yang membangun kembali seluruh proposisi nilai mereka di sekitar pemahaman pelanggan yang mendalam melihat pertumbuhan pendapatan 3-4x. Ini perbedaan antara "kami juga melakukan wawasan" dan "kami adalah agensi yang mengenal pelanggan Anda lebih baik dari Anda". Jadikan itu inti dari semua yang Anda lakukan.
J: Jalankan "analisis titik buta". Satu agensi melakukan ini untuk klien SaaS yang percaya diri dan mengungkapkan bahwa 67% dari churn mereka berasal dari segmen yang telah mereka abaikan sepenuhnya. Yang lain menemukan "pelanggan ideal" klien mereka hanya mewakili 12% dari potensi pendapatan. Mulai dengan proyek pilot kecil yang berfokus pada satu pertanyaan spesifik yang tidak dapat mereka jawab. Ketika Anda mengungkapkan wawasan yang belum pernah mereka lihat, kepercayaan diri berubah menjadi rasa ingin tahu, dan rasa ingin tahu berubah menjadi kontrak.
Agensi digital Velocity Partners akan kehilangan klien terbesar mereka, rantai ritel nasional yang kecewa dengan kinerja kampanye. Alih-alih alasan biasa, mereka menjalankan analisis audiens bertenaga AI yang mengungkapkan sesuatu yang mengejutkan:
Penemuan:
Perubahan:
Agensi sembilan orang Breakthrough Digital bersaing melawan Publicis untuk merek CPG Fortune 500. Mereka memiliki 1/100 sumber daya tetapi menang dengan melakukan satu hal berbeda:
Strategi:
Hasil:
awal: Rp3,75 miliar
klien: "Mereka memahami pelanggan kami lebih baik dari kami setelah 50 tahun berbisnis"
Firma PR tradisional Hamilton Communications berjuang dengan relevansi sampai mereka menemukan analisis sentimen bertenaga AI dapat memprediksi tingkat pickup media:
Inovasi:
Dampak: