#Términos y Condiciones
#1. Introducción
¡Bienvenido a Mindli! Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestra plataforma de análisis de encuestas y retroalimentación impulsada por IA (mind.li). Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos términos. Por favor, revíselos cuidadosamente antes de usar nuestra plataforma.
#2. Aceptación del Acuerdo
Este Acuerdo describe los términos y condiciones para usar la plataforma de análisis de encuestas y retroalimentación impulsada por IA de Mindli y cubre todos los servicios asociados, análisis de IA y conocimientos generados. Este Acuerdo representa el entendimiento completo entre usted y Mindli y reemplaza cualquier acuerdo previo.
#3. Política de Privacidad
Nuestra Política de Privacidad detalla cómo manejamos la información personal, los datos del producto, los datos de entrenamiento de IA y el contenido generado. La política está disponible en /privacy-policy.
#4. Cuenta de Usuario
4.1. Para usar nuestros servicios de IA, debe crear una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa durante el registro y mantenerla actualizada.
4.2. Usted es responsable de proteger su contraseña y todas las actividades bajo su cuenta.
#5. Servicios de IA y Uso
5.1. Mindli proporciona servicios impulsados por IA que incluyen:
- Resumen automático de respuestas
- Análisis de sentimientos y extracción de temas
- Identificación de tendencias e insights
- Consultas de insights personalizados
- Recomendaciones estratégicas
5.2. Límites de Uso:
- Cada plan tiene límites específicos en respuestas y análisis de IA
- Bá
sico: 500 respuestas/mes
ro: 5,000 respuestas/mes
usiness: 50,000 respuestas/mes
- Exceder estos límites puede resultar en cargos adicionales
5.3. Requisitos de Encuestas y Respuestas:
- Debe tener consentimiento para recopilar datos de respuesta
- Las encuestas no deben recopilar contenido inapropiado o ilegal
- Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos
#6. Suscripción y Facturación
6.1. Planes y Precios:
sico: 1 espacio, encuestas ilimitadas, 500 respuestas/mes
ro: 5 espacios, encuestas ilimitadas, 5,000 respuestas/mes
usiness: Espacios y encuestas ilimitadas, 50,000 respuestas/mes
- Opciones de facturación mensual y anual disponibles
6.2. Procesamiento de Pagos:
- Todos los pagos se procesan a través de Paddle
- Los cargos se basan en su plan seleccionado
- Pueden aplicarse tarifas adicionales por exceder los límites de respuesta
#7. Reembolsos y Cancelación
7.1. Política de Cancelación:
- Cancele en cualquier momento a través del panel de su cuenta
- El acceso continúa hasta el final de su período de facturación
- Los datos de encuestas e insights permanecen disponibles durante 30 días después de la cancelación
7.2. Política de Reembolso:
- Las tarifas de suscripción no son reembolsables excepto por falla del servicio
- No hay reembolsos por uso parcial o cuotas de respuesta no utilizadas
- Las reducciones de plan entran en vigencia en el próximo ciclo de facturación
#8. Derechos de Propiedad Intelectual
8.1. PI de la Plataforma:
- La plataforma Mindli, la tecnología de IA y los algoritmos de análisis siguen siendo nuestra propiedad
- Nuestras mejoras de IA derivadas del uso agregado son nuestra propiedad intelectual
8.2. Sus Derechos de Contenido:
- Conserva todos los derechos sobre sus encuestas y marca
- Es propietario de las respuestas de encuestas que recopila
- Es propietario de los insights y resúmenes generados por IA
- Recibe una licencia perpetua para los datos exportados
8.3. Propiedad de Datos:
- Las respuestas de encuestas le pertenecen
- Los insights de IA generados a partir de sus datos le pertenecen
- Los datos agregados y anonimizados pueden usarse para mejorar nuestros servicios
#9. Datos de Encuestas e Insights
9.1. Derechos de Uso:
- Derechos completos para usar insights generados por IA
- Derecho a compartir y publicar resultados de encuestas
- Licencia para usar insights en la toma de decisiones e informes
9.2. Restricciones:
- Debe respetar la privacidad y el consentimiento de los encuestados
- No tergiversar datos o insights
- No usar la plataforma para recopilar contenido ilegal o dañino
#10. Usos Prohibidos
Usted acepta no:
- Usar el servicio para recopilar datos inapropiados o ilegales
- Intentar realizar ingeniería inversa de nuestros algoritmos de IA
- Compartir o revender el acceso a su cuenta
- Exceder los límites de respuesta o abusar de los recursos de la plataforma
- Recopilar datos sin el consentimiento adecuado
- Tergiversar los resultados de encuestas o insights de IA
- Usar la plataforma para spam o acoso
#11. Calidad y Disponibilidad del Servicio
11.1. Análisis de IA:
- Los tiempos de procesamiento pueden variar según el volumen de respuestas
- La calidad de los insights depende de la cantidad y calidad de las respuestas
- Mejoramos continuamente nuestros algoritmos de IA
11.2. Disponibilidad del Servicio:
- Aspiramos a un 99.9% de tiempo de actividad pero no garantizamos servicio ininterrumpido
- El mantenimiento programado se anunciará con anticipación
- El mantenimiento de emergencia puede ocurrir sin previo aviso
#12. Limitación de Responsabilidad
12.1. No somos responsables por:
- Precisión de los insights generados por IA
- Decisiones comerciales basadas en datos de encuestas
- Pérdidas indirectas por el uso o no disponibilidad del servicio
- Problemas derivados de la calidad o cantidad de respuestas
12.2. La responsabilidad máxima se limita a la tarifa de suscripción de su último mes
#13. Eliminación de Contenido y Terminación de Cuenta
Nos reservamos el derecho de:
- Eliminar encuestas o respuestas inapropiadas
- Suspender cuentas que violen estos términos
- Terminar el servicio por comportamiento abusivo
- Eliminar cuentas inactivas después de 12 meses
#14. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras del servicio y nuevas funciones. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación.
#15. Contáctenos
Para preguntas sobre estos términos:
Correo electrónico: [email protected]
Última actualización: June 23, 2025