#Política de Privacidad
#1. Introducción
Bienvenido a la Política de Privacidad de Mindli. Este documento describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web (mind.li) y nuestra plataforma de análisis de encuestas y comentarios impulsada por IA. Estamos comprometidos a salvaguardar su privacidad, garantizar la transparencia en nuestras prácticas de datos y cumplir con las regulaciones de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Información de facturación (procesada de forma segura por nuestro procesador de pagos, Paddle)
- Información de la empresa (si corresponde)
- Preferencias de cuenta
- Cualquier otra información que proporcione voluntariamente
#2.2 Datos de Uso
Utilizamos análisis respetuosos con la privacidad, sin cookies, que cumplen con el GDPR y no requieren consentimiento explícito. Esto nos permite recopilar datos de uso anonimizados, que incluyen:
- Páginas visitadas en nuestro sitio web
- Hora y fecha de las visitas
- Funciones utilizadas dentro de nuestra aplicación
- Métricas de creación de encuestas y respuestas
- Estadísticas de uso del análisis de IA
- Datos agregados de rendimiento y errores
No recopilamos ni almacenamos direcciones IP, huellas digitales del navegador ni ninguna otra información de identificación personal a través de nuestros análisis en nuestro sitio principal y páginas de usuario normales. Se aplica una excepción a páginas de marketing específicas, como se detalla en la Sección 2.4.
#2.3 Datos de Encuestas y Respuestas
Almacenamos y procesamos:
- Preguntas de encuesta y configuración que usted crea
- Respuestas de encuesta de sus participantes
- Resúmenes e insights generados por IA
- Resultados de extracción de temas y análisis de sentimientos
- Configuraciones de marca personalizada y espacios
- Datos de colaboración en equipo y permisos
Todos los datos relacionados con las encuestas se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente para proporcionarle nuestros servicios.
#2.4 Datos de Marketing y Seguimiento
En páginas específicas utilizadas para campañas de marketing, podemos recopilar datos personales a través de píxeles de seguimiento y scripts basados en nuestros intereses legítimos. Estos datos pueden incluir:
- Dirección IP
- Información del navegador
- Interacción con las funciones de la encuesta
- Respuestas de encuestas de muestra
Cuando realiza una compra a través de estas páginas, también podemos recopilar:
- Dirección de correo electrónico
- Detalles de suscripción
- Atribución de campaña de marketing
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Para analizar las respuestas de las encuestas utilizando tecnología de IA
- Para generar insights, resúmenes y recomendaciones
- Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Para procesar pagos y gestionar suscripciones
- Para comunicarnos con usted sobre actualizaciones de servicio, ofertas y promociones
- Para brindar atención al cliente y responder a sus solicitudes
- Para analizar patrones de uso agregados y optimizar la experiencia del usuario
- Para garantizar la seguridad e integridad de nuestra plataforma
- Para cumplir con las obligaciones legales
#3.1 Análisis y Procesamiento de IA
Utilizamos los datos de respuesta de encuestas para:
- Generar resúmenes automáticos de respuestas
- Extraer temas y sentimientos clave
- Identificar tendencias y patrones
- Crear recomendaciones accionables
- Mejorar nuestros algoritmos de IA para obtener mejores insights
#4. Base Legal para el Procesamiento de Datos Personales
Procesamos sus datos personales basándonos en:
- Necesidad Contractual: Para proporcionar nuestros servicios impulsados por IA y cumplir con nuestras obligaciones contractuales
- Intereses Legítimos: Para mejorar nuestros modelos de IA, actividades de marketing y mejorar la experiencia del usuario
- Obligaciones Legales: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
- Consentimiento: Donde sea específicamente requerido por la ley
#5. Almacenamiento y Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos, incluyendo:
- Almacenamiento encriptado de imágenes de productos y modelos de IA
- Procesamiento seguro de datos de entrenamiento
- Auditorías y actualizaciones de seguridad regulares
- Acceso restringido a información personal
#6. Servicios de Terceros
#6.1 Procesamiento de Pagos
Utilizamos Paddle (paddle.com) como nuestro procesador de pagos y comerciante registrado. No almacenamos los detalles completos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.
#6.2 Procesamiento en la Nube y Servicios de IA
Podemos utilizar servicios en la nube de terceros para:
- Análisis de IA de respuestas de encuestas
- Procesamiento de lenguaje natural
- Almacenamiento y respaldo de datos
- Optimización del rendimiento
#6.3 Servicios de Marketing y Análisis
Utilizamos los servicios de Meta para la atribución de marketing. Los datos se transmiten de forma segura basándose en nuestros intereses legítimos en medir y mejorar los esfuerzos de marketing. Meta procesa los datos de acuerdo con sus Términos de Procesamiento de Datos y Política de Privacidad.
Meta ha certificado su participación en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. para las transferencias de datos europeos a Estados Unidos.
#7. Su Contenido y Datos
#7.1 Propiedad del Contenido
Usted conserva todos los derechos sobre:
- Las encuestas que crea
- Las respuestas de encuestas que recopila
- Los insights y resúmenes generados por IA
- Las configuraciones y marca personalizada
#7.2 Uso de Datos
Podemos usar datos anonimizados y agregados para:
- Mejorar nuestros algoritmos de análisis de IA
- Mejorar la calidad de los insights
- Optimizar la velocidad de procesamiento
- Desarrollar nuevas funciones
#8. Retención de Datos
Retenemos sus datos para:
activas: Acceso completo a todas las encuestas, respuestas e insights
canceladas: 30 días de retención de datos de encuestas e insights de IA
marketing: El tiempo necesario para fines comerciales
#9. Sus Derechos Bajo el GDPR
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Obtener una copia de sus datos personales e información de encuestas
- Rectificación: Corregir cualquier dato personal inexacto
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, encuestas y respuestas
- Restricción: Limitar cómo procesamos sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
- Objeción: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
- Retirar el Consentimiento: Retirar cualquier consentimiento otorgado previamente
Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos dentro de 30 días.
#9.1 Derechos de Datos de Encuestas
Además de los derechos estándar del GDPR, puede:
- Exportar todas las respuestas de encuestas e insights
- Descargar resúmenes generados por IA
- Solicitar la eliminación de datos de respuestas
- Acceder a análisis y tendencias históricas
#10. Transferencias Internacionales de Datos
#10.1 Acuerdos de Procesamiento de Datos
Mantenemos acuerdos con nuestros proveedores de servicios en la nube y socios de procesamiento de IA que incluyen:
- Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs)
- Medidas técnicas de seguridad
- Restricciones de procesamiento de datos
#10.2 Infraestructura en la Nube
Nuestra infraestructura de procesamiento y almacenamiento de datos está alojada en:
- Unión Europea (Principal)
- Estados Unidos (Respaldo)
- Otras regiones según sea necesario para el rendimiento
#10.3 Marco de Privacidad de Datos
Para transferencias a Estados Unidos, confiamos en:
- Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
- Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs)
- Salvaguardas técnicas adicionales
#11. Privacidad de los Niños
Nuestro servicio no está destinado a usuarios menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas:
- Datos de niños menores de 16 años
- Permitir encuestas dirigidas a niños
- Procesar respuestas de menores sin el consentimiento apropiado
Si descubrimos datos recopilados de un niño menor de 16 años, procederemos a:
- Eliminar los datos inmediatamente
- Eliminar cualquier respuesta de encuesta
- Eliminar insights generados por IA
- Terminar la cuenta
#12. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar:
- Nuevas funciones de análisis de IA
- Cambios en los métodos de procesamiento de datos
- Requisitos regulatorios actualizados
- Medidas de seguridad mejoradas
Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificación por correo electrónico
- Anuncios en el panel de control
- Notificaciones en la aplicación
Los cambios entran en vigencia 30 días después de su publicación, a menos que se indique lo contrario.
#13. Contáctenos
Para consultas relacionadas con la privacidad:
nico: [email protected]
respuesta: Dentro de 2 días hábiles
datos: Procesadas dentro de 30 días
Para asuntos urgentes relacionados con los datos de su encuesta o la privacidad de los participantes, incluya "URGENTE" en el asunto.
#14. Aceptación de la Política
Al usar Mindli, usted reconoce:
- Haber leído y comprendido esta política
- Aceptar nuestros métodos de procesamiento de datos
- Estar de acuerdo con nuestras prácticas de análisis de IA
- Consentir el almacenamiento y procesamiento de datos de encuestas
Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, por favor deje de usar nuestro servicio.
Última actualización: 23 de junio de 2025